Tous les articles proposés par Foot.fr proviennent de sources officielles et sont couverts par la garantie normale du fabricant. Si un produit ne correspond pas aux attentes du client nous procédons à un remboursement du produit dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s'effectuera par crédit sur la carte bancaire du client ayant passé la commande. Les Produits retournés abîmés ou salis, ou ayant été portés (sauf dans le cadre d’un simple et bref essayage) ou utilisés à l’extérieur par le Client, ou dont les étiquettes auront été retirées, ne seront pas repris.
Les maillots floqués ne sont ni échangeables ni remboursables.
Comment procéder au retour d'un ou plusieurs colis ?
1) Rendez-vous sur votre compte et connectez vous si ce n'est pas déjà fait.
2) Sélectionnez ensuite "Historique et détails de mes commandes".
3) Vous avez donc tout l'historique de vos commandes sur notre site, il vous suffit de cliquer sur la référence de commande que vous désirez retourner.
4) Un menu s'est déroulé vers le bas de la page vous indiquant toutes les informations relatives à cette commande. Il vous suffira donc de sélectionner le produit à renvoyer en cochant ce dernier, d'indiquer oar une phrase le motif du retour et enfin de finaliser la demande de retour en sélectionnant "Générer un retour".
5) Vous arrivez ensuite sur le menu "Retour produit" ou il vous faudra attendre que nous validions votre demande de retour, cette étape prend en général quelques heures.
Cette vidéo regroupe toutes les étapes vu précédemment :
6) Une fois votre retour validé par nos équipes vous verrez que le statut de votre commande été modifié et qu'il est désormais "En attente du colis", vous recevrez un numéro de retour à inscrire sur le bon de retour se trouvant dans votre colis. Il ne vous reste donc plus qu'à vous rendre dans un bureau de Poste afin de nous faire parvenir votre retour ; les frais de port sont à votre charge sauf si une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande ou si le produit est défectueux. Auquel cas, merci de nous le signaler afin que nous vous fassions parvenir une étiquette de retour pour que vous puissiez renvoyer le produit gratuitement. Si vous renvoyez le produit défectueux à vos frais, il sera impossible de procéder au remboursement de ces frais par la suite.
L'adresse à utiliser pour tout retour est :
ADVERSPORT
15 Chemin du bois rond
69720 - Saint-Bonnet-de-Mure